ＳＮＳ活用していますか

ＳＮＳを活用しようと、散々このサイトで書いてきました。

ＳＮＳを活用して宣伝しても、効果があまり実感できないな。

そう思ったら

それは自分のお店に合った発信の仕方ができていないのかもしれません。

無料で使用できるＳＮＳはたくさんあり、どのお店も活用していないお店はないくらいに広がっています。

では、少し視点を変えてまずはＳＮＳの特徴を考えてみましょう。

Twitter

Facebook

Instagram

Googleマイビジネス

Line＠

アメーバブログなどのブログ

ここで働いている人たちの給料はどこから発生しているのでしょうか。

私たちは普段全部無料で使用していますから、ここからお金は発生しません。

答えは広告です。

上記のＳＮＳに登録してくれている人（企業など）が広告宣伝を行ってくれるからお金が発生します。

他にも発生源はあるかもしれませんが、無料で導入できる話題のキャッシュレス決済などもどこかに収入源があります。

どの会社もどこかで収入を得なければたくさんの従業員を抱えていくことはできません。

だから広告に関してどれも他社とは違うそれぞれのSNSが持っている特徴があります。

それぞれの特徴を知る

TwitterとFacebookに関しては同じような考え方でそこまで違いはないと思います。

Instagramについては、写真に特化していますので、文字に自信がある、文章力なら負けない。

そんな方には向いていないかもしれません。

映える写真、飲食業などにはInstagramは最適だと思います。

line＠はこの中でもお客様一人一人と連絡（トーク）することができますので、個別に連絡のやり取りが必要な場合に役立つでしょう。

菓子店でいえば、電話では話しにくいケーキの完成図のやり取りやシェアが簡単にできるから。

Googleマイビジネスは、とにかく検索能力に優れていると思います。

経路案内はもちろん、入力した文字でその人の好みと求めていることを自動的に判断して検索結果を出してくれます。

グーグルが個人情報を持っているわけではありませんが

今まで検索した結果や履歴を元にその人が今必要としている情報を一番上に表示してくれるようになっています。

このシステムは使えば使うほど正確になってきますので、

皆さんにはどんどんGoogleを使用してもらいたいです。（笑）

このようにSNSにはそれぞれ特徴があり、

何でもたくさんやっていればいいというものではないし、

発信しているものは何か一つだけでも、自分のお店に合った方法を選んでいれば効果は絶大です。

その特徴をつかむには、ネットで検索すれば出てきますが

実際自分で使ってみるのが一番です。

時には多少のお金を払って広告してみてもいいかもしれません。

金額の設定をして広告をできるものもありますので費用をあまりかけられないお店（私）でも安心して利用できます。

いずれにしても、事細かく自分の売っている商品の紹介をしていくには、

自社のＨＰかブログが最適だと思います。

文字に制限はほぼないので。

その他のつぶやき程度の情報であればツイッターなどで十分なイメージです。

始めは無料で十分です。

■おすすめ無料ブログ【アメブロの始め方】

細く長く続けていくための集客方法｜ブログを始めよう｜アメブロがおすすめ

私の個人的なおすすめはgoogleマイビジネス

実店舗がある場合に限られますが無料で始めることができますし、少しの手間をかければできます。

他サイトさんで登録について詳しく説明してありますので検索して見てみてください。

さて、一歩踏み出しGoogleマイビジネスに登録した後にやること。

それは何でしょうか。

私も模索中なのですが、一番は統一性が大事だと思います。

Googleマイビジネスに登録したら、

そのお店のページに来てくれている人はどんなワードで検索して見に来てくれているのか調べる。

もし、そのワードと自身のページの情報が違う場合、どんなことが起きるでしょう。

テイクアウトのできる菓子店を調べたかったのに、テイクアウトができないお店（A）のページが表示された。

テイクアウトができないお店Aにとっては自身のお店を知ってもらえるきっかけになり、ラッキーかもしれません。

しかし、お客様の欲しい情報が提供できなかったGoogle側はページの表示結果の見直しをかけます。

日々自動で進化していく時代ですから、

このような情報はお客様にとって一番望んでいるものなのか常に情報を改善していっているのです。

すると、自分のお店はどうでしょう。

テイクアウトだけの菓子店なのに、

イートインでランチをしたい、又は休憩したいという人の検索が多いとき、

お客様はイートインを望んできたのになかったと、お客様には不満が残ります。

お店側としても、来てくれて有難いが、お客様に良いサービスができなかったと悔しい気持ちになる。

新しい発見をすることができるのは確かですが、信用性に欠けます。

今はまだそこまで情報の世界ではないかもしれませんが、

これからどんどん情報社会になってくればお店の信用にも関わってくるかもしれません。

集客のためにいろんな大きい事言って人を呼び寄せているようなお店だな。

と思ってしまうお客様もいるかもしれません。

そんなこと考えてもいないのに。

だから、どんな風にお店を調べてくれていて、何を求めてお店に来てくれたのか。

シンプルだけどすごく大事です。

Googleマイビジネスに登録したら

お店のページに来てくれている人はどんなワードで検索して見に来てくれているのか調べる。

統一性があり、間違った情報がなければ問題ありませんが、少しでも間違っている場合は直ぐに直していきましょう。

いろいろ始めないといけないことばかりで大変だと思うかもしれません。

何もかもやる必要もないし、出来ないのに無理してやることもないです。

しかし、いずれやった方がいいという事は頭の隅にでも置いておいて頂きたいことです。

実店舗に来ているお客様は

• 何で自分のお店を見つけて
• どうやって来てくれて
• 何を自分のお店に求めているのか。

それが分かっていれば、より良いターゲットを絞った宣広告伝やこれからのお店づくりができます。

それはネット上でも同じこと。

お店のページに来てくれる人の需要を確かめることは、これからの時代とても重要なものになってくるし、お店の助けになってくれると思います。

雑談

すごくGoogle押しの記事になってしまいましたが、Googleの宣伝をしている訳ではありません（笑）

ただ単に、自分が実際に利用していて充実したサービスを提供してくれる物を誰かにも伝えておきたい。

そう思ったので自然と押しの記事になりました。

しかし、他のSNSが劣っているということを言いたい訳ではありません。どれにもそれぞれ特徴があり、とても魅力的です。

是非、自分のお店に合った方法でSNSを活用し、お店の良いところをたくさん発信していってください。

それがお客様にうまく伝わって気持ちが込めたサービスができれば、価格以上の体験をお客様に感じてもらえると思います。

個人店に求めているものは何か